Syarat & Ketentuan

1Ketentuan Umum

Loopa ("Kami") menyediakan platform yang mempertemukan pembeli dan penjual (bersama-sama "Pengguna"). Kami bukan pihak penjual dalam transaksi antara pembeli dan penjual, kecuali disebutkan lain untuk layanan tertentu.

Ketentuan ini berlaku untuk situs, aplikasi, Seller Center, dan seluruh layanan Loopa.

2Akun Pengguna

• Kamu wajib berusia minimal 18 tahun atau mendapat izin orang tua/wali untuk membuat akun.
• Data yang kamu berikan harus benar dan terbaru. Kamu bertanggung jawab atas seluruh aktivitas di akunmu.
• Jangan bagikan kata sandi, kode OTP, atau PIN Saldo Loopa kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai tim Loopa.
• Kami dapat membatasi atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini atau terindikasi penipuan.

3Transaksi & Pembayaran

• Harga, ongkos kirim, diskon, dan total pembayaran ditampilkan sebelum kamu membayar.
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di Loopa, seperti Virtual Account, QRIS, atau Saldo Loopa.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi. Pembayaran yang melewati batas waktu akan dibatalkan otomatis.
• Jangan melakukan pembayaran di luar Loopa. Transaksi di luar platform tidak dilindungi.

4Saldo Loopa

• Saldo Loopa dapat digunakan untuk membayar pesanan secara penuh atau sebagian, dan menerima pengembalian dana.
• Setiap pembayaran dengan Saldo Loopa memerlukan PIN 6 digit. PIN terkunci sementara setelah beberapa kali salah.
• Saldo tidak berbunga dan bukan simpanan bank.
• Kami dapat membekukan saldo sementara untuk pemeriksaan bila ada indikasi penyalahgunaan.

5Pengiriman

Pengiriman dilakukan oleh mitra kurir yang dipilih saat checkout. Estimasi waktu tiba adalah perkiraan dari kurir dan dapat berubah. Status pengiriman dan nomor resi dapat dipantau di halaman Pesanan Saya.

6Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan kapan saja oleh pembeli.
• Pesanan yang sudah dibayar dan belum dikirim dapat diajukan pembatalannya, dengan persetujuan penjual.
• Penjual dapat membatalkan sebagian atau seluruh pesanan, misalnya karena stok habis.
• Dana dari pesanan berbayar yang dibatalkan dikembalikan ke Saldo Loopa pembeli.

7Ketentuan Penjual

• Penjual wajib menampilkan informasi produk, harga, dan stok yang akurat.
• Penjual wajib memproses pesanan berbayar tepat waktu dan menggunakan label pengiriman dari Loopa.
• Penjual dilarang meminta pembeli bertransaksi atau membayar di luar Loopa.
• Hasil penjualan dicatat di menu Keuangan Seller Center sesuai ketentuan pencairan yang berlaku.

8Loopa Travel

• Pemesanan paket wisata dan tiket bus tunduk pada ketentuan penyedia layanan yang tercantum di halaman produk.
• Harga sewa bus yang ditampilkan adalah estimasi. Harga final ditetapkan dalam penawaran sebelum dikonfirmasi.
• Nama peserta wajib sesuai identitas resmi (KTP/paspor).

9Larangan

Pengguna dilarang:

• menjual barang ilegal, palsu, berbahaya, atau melanggar hak kekayaan intelektual;
• melakukan penipuan, manipulasi ulasan, atau transaksi fiktif;
• mengganggu, meretas, atau menyalahgunakan sistem Loopa;
• mengirim konten yang melanggar hukum, SARA, atau melecehkan pengguna lain melalui chat maupun ulasan.

10Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk keterlambatan kurir atau gangguan pihak ketiga di luar kendali Kami. Hal ini tidak mengurangi hak konsumen yang dilindungi peraturan perundang-undangan.

11Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Dengan tetap menggunakan Loopa setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

12Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat disampaikan melalui Pusat Bantuan.