Garansi Produk
Kenali jenis garansi dan cara mengajukan klaim bila produk bermasalah.
Jenis garansi & perlindungan
Diberikan oleh merek/produsen dan diklaim di service center resmi dengan bukti pembelian.
Diberikan oleh distributor produk. Ketentuan klaim mengikuti distributor terkait.
Diberikan langsung oleh penjual. Klaim diajukan ke penjual melalui chat.
Pesanan berbayar yang dibatalkan sebelum dikirim, seluruhnya atau sebagian, dikembalikan ke Saldo Loopa.
Cara klaim garansi
- 1đ Cek jenis garansi
Lihat informasi garansi di halaman produk dan simpan invoice serta kartu garansi.
- 2đ¸ Siapkan bukti
Ambil foto atau video kendala produk dengan jelas, termasuk nomor seri bila ada.
- 3đŦ Hubungi penjual
Buka Pesanan Saya, klik "Chat Penjual", dan jelaskan kendala beserta buktinya.
- 4đ§ Proses klaim
Ikuti arahan penjual atau bawa produk ke service center untuk garansi resmi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah produk di Loopa bergaransi?
Jenis dan lama garansi (resmi, distributor, atau toko) mengikuti informasi dari penjual di halaman produk. Simpan invoice dan kartu garansi untuk klaim.
Bagaimana cara klaim garansi?
Hubungi penjual melalui chat dari halaman pesanan, jelaskan kendala disertai foto atau video. Untuk garansi resmi, klaim dilakukan ke service center merek dengan membawa bukti pembelian.
Bisakah membatalkan pesanan?
Pesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan langsung. Pesanan yang sudah dibayar dan belum dikirim bisa diajukan pembatalannya, lalu diputuskan oleh penjual.
Ke mana dana dikembalikan?
Dana dari pesanan berbayar yang dibatalkan, baik seluruhnya maupun sebagian produk, dikembalikan ke Saldo Loopa dan bisa langsung dipakai belanja lagi.