Kebijakan Privasi
Privasimu penting bagi kami. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan bagaimana kami melindunginya.
Terakhir diperbarui: 30 Oktober 20261Cakupan
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan Loopa, termasuk marketplace, Saldo Loopa, Loopa Travel, chat, dan Seller Center.
2Data yang Kami Kumpulkan
Data yang kamu berikan
- Identitas akun: nama, email, foto profil (misalnya dari login Google), dan nomor HP.
- Alamat pengiriman beserta titik lokasi yang kamu pilih.
- Data peserta perjalanan Loopa Travel, seperti nama sesuai KTP/paspor.
- Isi chat dengan penjual, ulasan, dan laporan ke Pusat Bantuan.
Data yang tercatat saat kamu menggunakan Loopa
- Riwayat pesanan, pembayaran, dan mutasi Saldo Loopa.
- Informasi perangkat dan log akses, seperti jenis browser dan waktu akses.
PIN Saldo Loopa disimpan dalam bentuk hash satu arah. Tim Loopa tidak dapat melihat PIN-mu.
3Penggunaan Data
- Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, pembatalan, dan pengembalian dana.
- Menjaga keamanan akun dan mencegah penipuan.
- Menghubungkan kamu dengan penjual melalui chat.
- Meningkatkan layanan dan menampilkan rekomendasi yang relevan.
- Memenuhi kewajiban hukum.
4Berbagi Data
Kami tidak menjual data pribadimu. Data hanya dibagikan seperlunya kepada:
- Penjual: nama penerima, alamat, dan nomor HP untuk pesanan yang kamu buat. Di daftar pesanan, penjual melihat namamu dalam bentuk tersamar.
- Mitra pengiriman: data yang diperlukan untuk mengantar paket.
- Mitra pembayaran: data yang diperlukan untuk memproses pembayaran.
- Penyedia perjalanan: data peserta untuk pemesanan Loopa Travel.
- Otoritas berwenang: bila diwajibkan oleh hukum.
5Penyimpanan & Keamanan
Data disimpan selama akunmu aktif dan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau kewajiban hukum. Kami menerapkan pengamanan seperti enkripsi saat transmisi, cookie sesi HTTP-only, pembatasan akses internal, dan pencatatan transaksi saldo yang tidak dapat diubah.
6Hak Kamu
Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak untuk:
- mengakses dan memperoleh salinan data pribadimu;
- memperbaiki data yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data, sepanjang tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpannya;
- menarik persetujuan pemrosesan data tertentu;
- mengajukan keberatan atas pemrosesan data.
Sebagian data dapat kamu ubah sendiri di menu Pengaturan Akun dan Alamat Saya.
8Data Anak
Layanan Loopa tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun tanpa pendampingan orang tua/wali. Data anak sebagai peserta perjalanan hanya diproses atas persetujuan pemesan yang bertanggung jawab.
9Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman, dan perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi atau email.
10Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi kami melalui Pusat Bantuan.