Ada yang bisa kami bantu?
Cari jawaban dari pertanyaan yang paling sering diajukan, atau pilih topik di bawah.
Pilih topik
Pertanyaan populer
Bisakah membayar sebagian dengan Saldo Loopa?
Bisa. Aktifkan Saldo Loopa di checkout: jika saldo cukup, pesanan lunas dengan saldo; jika kurang, sisanya dibayar dengan VA atau QRIS. Sisa tagihan minimal Rp10.000.
Bagaimana cara melacak paket?
Buka Pesanan Saya dan klik "Lacak Pesanan". Riwayat perjalanan paket diambil langsung dari kurir berdasarkan nomor resi.
Ke mana dana dikembalikan?
Dana dari pesanan berbayar yang dibatalkan, baik seluruhnya maupun sebagian produk, dikembalikan ke Saldo Loopa dan bisa langsung dipakai belanja lagi.
Di mana saya melihat status pesanan?
Buka Akun Saya → Pesanan Saya. Pesanan dikelompokkan menjadi Belum Bayar, Dikemas, Dikirim, Selesai, dan Dibatalkan.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Batas waktu ditampilkan di halaman pembayaran, umumnya 1 jam setelah pesanan dibuat. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu akan dibatalkan otomatis.